Программа форума Customer Day — 2020 включает в себя три сессии: «Клиентский опыт», Data driven, «Маркетинг лояльности и вовлечения». Выступят более 50 спикеров.
Во время мероприятия пройдет мастер-класс на тему «Введение в машинное обучение», будет организована выставка, где лидеры IT продемонстрируют новые технологии и обсудят их использование в будущем.
Участников также ожидает интервью с профессиональными экспертами, во время которого можно будет узнать актуальную информацию о построении CX-стратегий.
Предусмотрена и онлайн-трансляция. Ее участники смогут задавать вопросы выступающим с докладами и участвовать в голосованиях.
У всех участников по прошествии форума появится доступ к видеозаписям выступлений.
Присутствующих очно накормят обедом, отправят на кофебрейки, а во время выступлений дадут дополнительные материалы. В конце форума организаторы устроят вечернее мероприятие. Каким оно будет пока является сюрпризом.