Качественный отклик может повысить ваши шансы на то, что выберут именно вас. Вы можете быть востребованным специалистом, но упускать прибыльные проекты из-за неграмотного отклика. Обычно на один проект откликаются более десяти фрилансеров, поэтому нужно постараться сделать вашу заявку достаточно привлекательной, чтобы выиграть среди других специалистов, желающих взять проект.
Расскажите о своих навыках и опыте ↑
Ваш отклик должен отвечать на вопрос «Почему вы должны выбрать именно меня?». Расскажите, что вы можете предложить и с какими заказами вы работаете, как давно вы этим занимаетесь и какое у вас образование. Сфокусируйте внимание именно на том, какую пользу вы принесёте клиенту. Укажите все предлагаемые вами услуги, программы, в которых вы работаете, форматы, направления — так заказчику будет понятно, какие ваши навыки пригодятся в проекте.
Желательно сразу назвать примерную стоимость оплаты проекта или прайс (например, перевод текста по ставке 400 рублей за 1000 символов), чтобы клиенту было легче сориентироваться и сравнивать вас с другими кандидатами. Добавьте контактную информацию: рабочую почту, ссылки на соцсети и мессенджеры.
Персонализируйте ваш отклик ↑
Проще всего отправлять клиентам заранее заготовленный текст. Но если для вас этот проект — один из многих, над которым вы будете работать, то для заказчика он имеет намного большую ценность, и ему нужно видеть искреннюю заинтересованность и желание участвовать в проекте. По вашему отклику должно быть понятно, что вы хорошо ознакомились с предложением и эта тема вам близка. Начните ваш отклик с обращения по имени и расскажите, что вы можете сделать именно для этого кейса, а не для подобных задач в целом. Не загружайте отклик ненужной информацией, пусть она относится непосредственно к заказу. Избегайте шаблонных фраз и штампов и добавьте что-то уникальное, чтобы запомниться заказчику.
Надавите на боли заказчика и предложите решение проблемы. Постарайтесь предугадать, в чём он может сомневаться, и развейте его сомнения сразу же. Например, сразу скажите, сколько правок входят в оплату, дайте свои гарантии качества и покажите, что вы хорошо понимаете, что от вас требуется. Добавьте призыв к действию. Например, это может быть фраза «Жду вашего ответа!» или «Спасибо за уделённое время».
Позаботьтесь о портфолио ↑
Для многих заказчиков нужно подтверждение того, что вы справитесь с проектом, и в таком случае они просят портфолио с аналогичными кейсами. Поэтому убедитесь, что в нём есть хорошие примеры того, как вы решали подобные задачи, использовали требуемые программы, методики. Отберите лучшие работы. Лучше, если их будет немного, но они привлекут клиента, чем если среди многих проектов окажутся одна-две слабые работы, которые испортят общее впечатление.
Если у вас нет опыта в этой сфере, ваш уровень не соответствует требуемому, и вы понимаете, что можете растеряться и не сумеете оперативно среагировать в ходе выполнения проекта, то лучше не откликайтесь на него. Так вы подведёте заказчика и потеряете своё время.
Иногда портфолио не требуется. Если при этом у вас нет похожих работ, просто расскажите, что вы умеете и чем вы будете полезны заказчику.
Не демпингуйте ↑
Новички часто ставят низкие цены за свою работу, чтобы привлечь клиентов. Посмотрите на это со стороны заказчика: хорошая работа не стоит дёшево. Если цена более, чем на 10–15% ниже средних цен на рынке, то от вас будут ждать соответствующего качества. Тем более неуместно предлагать более низкую цену, если клиент уже указал в описании проекта, сколько он готов заплатить исполнителю.
Задавайте вопросы ↑
Правильно поставленные вопросы не только будут уместны, но ещё и покажут ваш профессионализм. Уточните всё, что вам нужно для работы, если в ТЗ есть какие-то неясности или не упомянуты какие-то детали. Чтобы выяснить тонкости и нюансы проекта, нужно не бояться вести разговор с заказчиком. Чем больше вы выясните перед началом работы, тем лучше вы ее выполните.
Грамотно ведите переговоры
Как и в любой работе, на фрилансе нужно соблюдать правила делового общения. Будьте вежливы и соблюдайте дистанцию, деликатно вносите предложения и улучшения. Отвечайте на сообщения как можно быстро и не спамьте в нескольких мессенджерах, соцсетях или на почте. Избегайте канцеляризмов наподобие «Доброго времени суток».
Конечно, у всех заказчиков свой стиль общения, и это тоже нужно учесть. Попытаться понять его можно по тексту описания проекта, ТЗ и первым сообщениям. Если вы будете понимать настроение и «язык» вашего заказчика, ваше общение будет более комфортным и вы будете вызывать больше доверия.
Заключение ↑
Написать хороший отклик не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Главное понимать, что от его качества зависит, выберет ли заказчик вас или предпочтёт другого исполнителя. Найдите индивидуальный подход для вашего клиента и покажите желание заняться именно этим проектом. Так ваши шансы получить его будут намного выше.
